化妝品包裝瓶
化妝品包裝瓶知識
美妝電商將納入常規抽檢
既然退換貨無法實現，那通過電商購買的化妝品在使用中懷疑出現了安全問題，消費者又該應該如何舉報、取證，被舉報的網站又應依據怎樣的條例法規被定責?記者了解到，現行的《化妝品衛生監督條例》為1989年制定，其中并沒有對電子商務投訴定責制定具體法條。面對近年來電子商務的迅速崛起，電商投訴受理成為化妝品監管范圍內的一大難題。#p#分頁標題#e#
食藥監局相關負責人表示，食藥監管部門目前對于化妝品舉報質量問題的管理辦法以實際交易地點為準，也就是經營者向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據的地點為準。參照這一辦法，北京食藥監局將從3月底開始，將注冊地在北京的京東商城、亞馬遜、當當、聚美優品、草莓網、凡客誠品、尚品網等10余家銷售化妝品的電商網站納入正常監管范圍，包括對這些電商的所有物流基地進行常規抽檢及監督檢查，都將與實體店監管無二。
但是，日化業內人士彭先生指出，雖然該規定從表面看可以對網購化妝品質量問題進行有效監管，但是目前國家政府職能部門中，缺乏既懂網絡、又懂專業的人才。同時，在化妝品領域，因為新的《化妝品衛生監督條例》沒有出臺，可以依據的罰則不多，對化妝品假冒偽劣、違規宣傳缺乏打擊力度。
電商回應：化妝品具有特殊性
蘇寧易購相關負責人告訴記者，之所以蘇寧以及其他電商均將部分美妝產品排除在無理由退換貨服務范圍之外，是因為這些化妝品產品的特殊性。美妝、個人洗護以及口腔洗護類化妝品的商品本身無法設置編碼，使得商品退換貨流程中無法對商品本身進行鑒別。且由于美妝、個人洗護以及口腔洗護類化妝品的外包裝特點，對于商品完好的界定較為嚴格，所以建議消費者在收貨時務必仔細查驗商品及保質期，一經簽收不予接受非質量問題的退換貨。#p#分頁標題#e#
“化妝品的特殊性決定了無理由退換貨會造成店鋪運營成本增高”。日化專家谷俊在接受記者采訪時說。
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